Karaca Ütü Buhar Yerine Su Akıtmaya Başladı

Karaca Smart Touch buhar kazanlı ütüyü 2024 yılında yaklaşık sekiz bin beş yüz lira ödeyerek satın aldım. Ürünü başından beri su haznesi kireç tutmasın diye hazır su ile ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım. Buna rağmen ütü, buhar vermesi gerekirken sürekli olarak buhar yerine su akıtmaya başladı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü aldığım Giresun Görele mağazasına götürdüm ve ütü servise gönderildi. Yaklaşık iki ay sonra güçlükle geri geldi ve yapıldığı söylendi. Eve getirdiğimde denemek için kullandım, ancak yine aynı sorunla karşılaştım, ütü buhar yerine su akıtmaya devam etti. Bunun üzerine tekrar bayiye gittim, ürün yeniden servise gitti ve bu kez yapılamadığı için değişim oldu. Aynı modelin yenisi verildi.

Yeni gelen ütüyü de eve getirip denediğimde, maalesef yine aynı şekilde buhar yerine su akıtmaya devam etti. Artık bu durum benim için kabul edilemez bir hal aldı. Bayinin elinden geleni yaptığını düşünüyorum, asıl sorunun Karaca markasının bu model ürünüyle ilgili olduğunu görüyorum. Eski bir model ve pahalı bir buhar kazanlı ütü olmasına rağmen, temel fonksiyonunu yerine getiremiyor.

İki aydır ütüsüz kaldım ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Faturası mevcut, geçen yıl alınmış bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması ve her seferinde aynı problemle karşılaşmam beni mağdur etti. Sürekli servis ve değişimle uğraşmak istemiyorum.

Karaca firmasından talebim, bu vantuz Smart Touch buhar kazanlı ütüyü artık değişime göndermek yerine iade olarak almalarıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılarak bu ürünün tamamen geri alınmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.