to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Smart Touch buhar kazanlı ütüyü 2024 yılında yaklaşık sekiz bin beş yüz lira ödeyerek satın aldım. Ürünü başından beri su haznesi kireç tutmasın diye hazır su ile ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım. Buna rağmen ütü, buhar vermesi gerekirken sürekli olarak buhar yerine su akıtmaya başladı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü aldığım Giresun Görele mağazasına götürdüm ve ütü servise gönderildi. Yaklaşık iki ay sonra güçlükle geri geldi ve yapıldığı söylendi. Eve getirdiğimde denemek için kullandım, ancak yine aynı sorunla karşılaştım, ütü buhar yerine su akıtmaya devam etti. Bunun üzerine tekrar bayiye gittim, ürün yeniden servise gitti ve bu kez yapılamadığı için değişim oldu. Aynı modelin yenisi verildi.
Yeni gelen ütüyü de eve getirip denediğimde, maalesef yine aynı şekilde buhar yerine su akıtmaya devam etti. Artık bu durum benim için kabul edilemez bir hal aldı. Bayinin elinden geleni yaptığını düşünüyorum, asıl sorunun Karaca markasının bu model ürünüyle ilgili olduğunu görüyorum. Eski bir model ve pahalı bir buhar kazanlı ütü olmasına rağmen, temel fonksiyonunu yerine getiremiyor.
İki aydır ütüsüz kaldım ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Faturası mevcut, geçen yıl alınmış bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması ve her seferinde aynı problemle karşılaşmam beni mağdur etti. Sürekli servis ve değişimle uğraşmak istemiyorum.
Karaca firmasından talebim, bu vantuz Smart Touch buhar kazanlı ütüyü artık değişime göndermek yerine iade olarak almalarıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılarak bu ürünün tamamen geri alınmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
07.08.2025 tarihinde Karaca Bodrum Muğla mağazasından Karaca Vantuz Ultrasteam Buharlı Ütü Dark Blue 3000W modelini 2400 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü 3 gün sonra ilk kez denediğimde buhar vermediğini, ısınmadığını ve su akıttığını fark ettim. Hemen mağazaya götürdüm ve iade talebin...
Karaca'dan aldığım kazanlı ütüm sıfır paketinden bozuk çıktı. Ne sıcaklık veriyor ne de buhar sağlıyor. Tam iki kez servise gönderdim. En son geldiğinde, çalışmayan ütüyü hem su ve kireç içinde hem de kırık olarak gönderdiler. Tam 2 aydır Karaca'yı arıyorum, kodlar yollanıyor ama hiçbir çözümleri y...
Karaca Vantuz iron a buharlı ütü (KE-U3100 kodlu) ürünümü yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ancak ütünün filtresi kısa sürede aşındı ve değiştirmem gerekti. Defalarca Karaca müşteri hizmetlerini arayarak filtreyi temin etmek istediğimi belirttim, fakat bana sadece mağazalardan temin edebileceğim söyl...
Yorumlar