Karaca Züccaciye Kusurlu Kahve Makinesi ve İade Taleplerim Karşılanmadı

Karaca Amasya Şubesi’nden 26 Kasım tarihinde kendime ve arkadaşıma hediye olarak iki adet Karaca Just Coffee 2 in 1 filtre kahve makinesi satın aldım. Arkadaşıma almış olduğum makineyi, 22 Aralık’ta kendisini ziyaret edeceğim için hediye paketinde, açılmamış şekilde beklettim. Kendim için aldığım makineyi ise odamda kurduğum anda, demliği her çekişimde çok fazla kahve akıtarak etrafı kirletti ve bu durum sürekli tekrarlandı.

Bunun üzerine hem sürekli kahve akıtan kusurlu ürünü hem de hediye olarak aldığım, kutusu hiç açılmamış diğer ürünü iade etmek için ürünü aldığım Karaca Amasya Şubesi’ne gittim. Ancak mağaza, iki ürünü de iade almayacaklarını, sadece açılmamış kutuyu değişime çevirebileceklerini söyledi. Özellikle kusurlu olan ürün için, 14 günü geçtiği gerekçesiyle şirket politikası gereği ne değişim ne de iade yapamayacaklarını şube müdürü açıkça belirtti.

Kendi mallarının arkasında durmayan, 14 gün dolduktan sonra hiçbir şekilde sorumluluk almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Sürekli kahve akıtan kusurlu ürünüm nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve hem kusurlu ürüne ödediğim bedelin hem de hediye olarak aldığım diğer ürünün ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.