Karaca Züccaciye Karaca Marka Mutfak Şefi Yedek Parça Talebi

Trendyol sitesinden aldığım Karaca marka Multichef Stand Mixer 1401 mutfak şefi ürünümün kıyma aparatının uç kısmı kırılmış durumdadır. Önce servise götürdüm, burada ürünün servislik bir durumunun olmadığını ve direkt çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini de aradığımda beni mağazadan talep oluşturarak yedek parçasını satın alabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde ise bana bununla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bunun dışında bu firmanın uygulamasından yedek parça temini için form da doldurdum ancak herhangi bir geri dönüş tarafıma yapılmadı. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.