Karaca Züccaciye Kapak Temini Konusunda Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

Karaca’dan yaklaşık 7 yıl önce aldığım Karaca Space model düdüklü tencerenin kapağı yaklaşık 4 aydır arızalı durumda ve bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum. Kapakta yaşanan arıza sebebiyle güvenli pişirme yapamadığım için düdüklü tencere tamamen atıl hale geldi.

Zonguldak’ta bu ürün için yetkili servis olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Zonguldak Esas 67 AVM’deki Karaca mağazasına başvurduğumda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle kapak siparişi verilip verilemeyeceğini sormama rağmen, yedek kapak temini konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ocak ayında yaptığım şikayete de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır Karaca markasını tercih eden bir tüketici olarak, bu ürüne ait uygun bir yedek kapak temin edilmesini ve mağaza/servis kanalıyla tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.