Karaca Züccaciye Garanti Dışı Bırakılmasını Kabul Etmiyorum

Karaca markasına ait Hatır Hüp Düet Aroma ikili Türk kahvesi makinesini 26 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl içinde en fazla 20 kez kullandım. Buna rağmen cihaz arızalandığı için yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Servis inceleme sonucunda ürünün anakartının yandığını, bu durumun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 2.500 TL ücret karşılığında onarım teklifinde bulundu. Ürünü çok az kullanmış olmama ve alım tarihine göre hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Cihaz şu an serviste bulunuyor, gidip teslim alacağım.

Bu kadar az kullanılan ve garanti süresi devam eden bir ürünün ana kart yanması gibi ciddi bir arıza vermesini normal bulmuyorum. Ücret talep edilmeden, ürünün ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını veya son çare olarak ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.