Karaca Kahve Makinası Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve İade Mağduriyeti

Bana Karaca hatır hüp düet marka Türk kahve makinası hediye geldi. Ürünü kullandıktan 3 ay sonra sütlü kahve yapmayı denedim. Taşma ve dibine tutma durumuyla karşılaştım. Hediye geldiği için değişmeyi de düşünmedin ilk etapta. Parasını hak etmeyecek kadar basit ve kalitesiz duruyordu. Şikayetim için Karaca mağazasına gittim. İnternet alışverişi olduğu için bana yapabilecekleri bir durum olmadığını kibarca izah ettiler. Sonra yetkili servise yönlendirdiler. Arada kurumsal bir bağlantı olmadan kafama göre servise vermek mantıklı gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım temsilciye ulaşamadım. Telefon otomatik kapanıyor. Mecburen hediye alan akrabam ile utanarak iletişime geçtim. Aramışlar Karaca Trendyol'dan aldıkları için yapabilecek bir şey olmadığını iade kabul etmediğini ürün kullanıldığı için Ürünü servise göndereceğimi veya anabayi ile tekrar görüşeceğimi söylediler. Keşke hediyeyi kullanmadan önce başka bir ürün ile değişseydim. Etrafımda onca Karaca kullanan ve kötü yorum yapan çevremi dinlemediğim için pişmanım. Şimdi ise parasının iade edilmesini ve yaptıkları bu mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Karaca pişmanlıktır.