Karaca Züccaciye Düdüklü Tencere Kutudan Kırık Kulplu Şekilde Çıktı

Geçen sene Sivas Karaca mağazasından aldığımız düdüklü tencerenin kutusunu yurt dışına gittikten sonra açtığımızda, kulplarının kırık olduğunu gördük. Ürünü kendi şahsi aracımızla götürdük, kargo ya da benzeri bir işlem yapılmadı, buna rağmen kutudan kırık kulplu şekilde çıktı.

Durumu fark edince Karaca ile ve ürünü aldığımız Sivas mağazasıyla iletişime geçtik. Bize şu anda kulp temin edemeyeceklerini, izin için Türkiye’ye geldiğimizde mağazalarına uğramamız gerektiğini söylediler. Bu sene izne geldiğimizde mağazaya gittik, kulpları özellikle mağazada gözlerinin önünde seçip “bize bu kulplardan lazım” dememize rağmen iki kez yanlış kulp gönderdiler. Üstelik kulplar için 225 TL Nakit ödeme aldılar.

Bir senedir doğru kulp gönderilemediği için düdüklü tencereyi kullanamıyoruz. Şu anda hâlâ doğru kulp elimize ulaşmadı ve cumartesi sabah 08.30 gibi Türkiye’den tamamen çıkış yapıyoruz. Buna rağmen üçüncü kez gönderim yapılacağı söyleniyor, “not aldık, yetiştirmeye çalışacağız” deniyor ancak bir yıldır çözülemeyen bir kulp sorunundan sonra bu açıklamalar inandırıcı gelmiyor.

Düdüklü tencerenin orijinal ve uyumlu kulplarının acilen, ek bir ücret talep edilmeksizin temin edilmesini ve biz yurt dışına dönmeden önce sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mümkün değilse ödediğimiz 225 TL’nin ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.