to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından iki adet Karaca Refika'dan XL Cam Çay Makinesi WK-0833G satın aldım. Ürünlerden biri arızalandığı için, garanti kapsamında Karaca ile iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Bir süre sonra ürünün tamir edilemeyeceğine dair bir mesaj gönderilmiş ve benden para iadesi mi yoksa değişim mi istediğim sorulmuş, ancak yurt dışında olduğum için bu mesajları zamanında göremedim.
Türkiye’ye döndüğümde Karaca müşteri hizmetlerini aradım, artık geç olduğunu ve para iadesi yapılacağını söylediler. Yaklaşık iki hafta önceki bu görüşmeden sonra tarafıma şu içerikte bir mesaj geldi: “Karaca REFİKA'DAN XL cam çay makinesi WK-0833G servis ürünüyle ilgili talebiniz üzerine ücret iade işleminiz onaylanmıştır. En geç 2 gün içerisinde para iadeniz yapıldığında sizi tekrar bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. SRV-929610-V7M3W b040.” Bu mesajın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Beni asıl hayal kırıklığına uğratan konu ise, ortada gerçekleşmemiş bir iade olmasına rağmen Karaca’nın yeni ürün gönderimi yerine tek taraflı şekilde para iadesine karar vermesi oldu. Ürünü aldığımda fiyatı 2.999 TL iken şu anda 4.200 TL civarında, aradaki farkı karşılamak zorunda bırakılıyorum. Ben Karaca’dan para istemiyorum, aynı ürünü, o günkü alışveriş koşullarım korunarak değişim yoluyla temin etmek istiyorum.
SRV-929610-V7M3W b040 numaralı servis kaydıma istinaden, arızalı ürünümün yeni, sıfır Karaca Refika'dan XL Cam Çay Makinesi WK-0833G ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
"Karaca glass tea XL 2ın1 cam çay makinesi cherry red" adlı ürünü 6 Ekim 2025 tarihinde StarCity Outlet AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren çay makinesi kaynama noktasına ulaştıktan sonra sıcak tutma özelliği devreye girmiyor ve su sürekli kaynamaya devam ediyor. Bu s...
Nevşehir Form AVM’de bulunan Karaca mağazasından biri beyaz renk olmak üzere iki adet Karaca Çaysever çay makinesi satın aldım. Ürünlerden biri için 4.415,83 TL, diğeri için 6.665,83 TL ödeme yaptım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ilk üründe cam kısmındaki delikte kırılma, ikinci üründe ise a...
Karaca’dan Refikadan XL cam çay makinesi satın aldım. Ürünün üst cam demliği kırıldı ve yaklaşık 2 aydır bu parça için tedariğe çalışmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Mağazaya gittiğimde ürünün stoğunun olmadığını, bu nedenle yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tüm yetk...
Karaca’dan aldığım Refika XL cam çaycı makinesini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünün cam demliği kullanım sırasında kırıldı ve ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaştım, fiş/fatura da elimde mevcut. Cam demlik kırıldıktan sonra Sakarya’daki Karaca mağazalarına gidip yedek parça tal...
Hepsiburada 
Yorumlar