Aynı Arıza Üç Kez Tekrar Ediyor, Koşulsuz İade Talep Ediliyor

"Karaca glass tea XL 2ın1 cam çay makinesi cherry red" adlı ürünü 6 Ekim 2025 tarihinde StarCity Outlet AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren çay makinesi kaynama noktasına ulaştıktan sonra sıcak tutma özelliği devreye girmiyor ve su sürekli kaynamaya devam ediyor.

Bu sebeple ürünü StarCity Karaca mağazası aracılığıyla tam üç kez servise gönderdim. Her seferinde ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak aynı problem hiç düzelmeden aynen devam etti. 7 Mayıs günü ise bu kez ürünü bizzat Bakırköy İncirli’de bulunan Karaca Yetkili Servis şubesine kendim götürdüm. Burada, ürüne dair güvenimin kalmadığını, defalarca aynı arızayı tekrarladığı için üretim hatalı olduğunu düşündüğümü ve artık iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen, birkaç saat sonra bana yine üründe tamir işlemi yapıldığını ve teslim almam gerektiğini belirten bir mesaj gönderildi. Aynı arızayı defalarca tekrarlayan ve her seferinde yalnızca tamir edilip geri verilen bir ürünü kullanmak istemiyorum, ürüne olan güvenim tamamen bitmiş durumdadır.

Fatura numaram 02070010610500035809 olup, yaşadığım bu süreç sonunda ürün bedelinin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.