Karaca Züccaciye Çaycının Arızası Giderilmeden Tekrar Servise Gönderilmesi ve Ücret Sorunu

Karaca’dan aldığım çaycıyı kaynatma problemi nedeniyle Karbak Teknik isimli Karaca Homend yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 5 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Ürünün arızasının giderildiğini söyleyip bugün teslim ettiler, ancak eve gelip denediğimde çaycının yine çalışmadığını ve sorunun hiç giderilmediğini gördüm.

Bu işlem için benden 650 TL + KDV ücret alındı. Ürün yapılmadığı, arıza devam ettiği halde “tekrar getirin” diyerek beni bu soğuk havada tekrar servise çağırmaları ve ürünü alıp getirerek yardımcı olmamaları müşteriyi ciddiye almadıklarını hissettiriyor. Ustanın hatasının müşteriye mal edilmesi ve bu kadar uğraştırılmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Ödediğim ücret karşılığında çaycımın sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini, arızanın gerçekten giderilmesini ve mevcut koşullarda ürünün benden tekrar götürülmesi yerine servis tarafından evimden alınıp onarıldıktan sonra tekrar evime getirilmesini talep ediyorum.