Çay Makinesi Arızası İçin Çözüm Bulamayan Karaca Mağduriyeti

Karaca’dan yaklaşık 7-8 ay önce Kayseri Alpaslan şubesinden Çaysever model çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren kaynatmama sorunu başladı. Bu süreçte ürünü tam 4 kere servise götürüp getirmek zorunda kaldım. Her defasında aynı sorun devam etti. Şubeye gidip değişim talebinde bulundum, ürünü kargolattılar ancak yine aynı ürünü gönderdiler ve sorun çözülmedi.

Şubedeki çalışanlar ürünü satarken “Bir sorun olursa getirin” dedikleri halde, sorun yaşadığımda yardımcı olmadılar ve sürekli servise yönlendirdiler. Ürünü defalarca taşımak ve uğraşmak zorunda kaldım, bu süreçte hem zamanım hem de maddi olarak masrafım oldu. Garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmek Karaca markasına yakışmıyor. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Servis takip numaram: SRV-874190-C6J2P.