to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Çaycıda Lekelenme Sorunu
19 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 10012245958 ile Karaca Glass Tea XL 2 in 1 cam çay makinesi satın aldım. Ürünü Sivas’ta teslim aldım ve ilk iki kullanımda alt kettle bölümünde lekeler oluştu. Lekeler, ikinci kullanımda daha da belirginleşti ve hiçbir şekilde çıkmadı.
Bu nedenle ürünü iade için gönderdim. Ancak iade kabul edilmedi, sadece tamir yapıldığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü tekrar kullandığımda aynı lekelenme problemi yeniden ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak sadece servise götürmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez.
Ürünü 1.998,99 TL ödeyerek aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Sonuç olarak tekrar bir servise gitti geldiğinde hala aynıydı ve iki gün sonrada hiç çalışmamaya başladı 1saatte ancak suyu kaynatıyor 1 yıl olmadan kaç kez servise gitti geldi ve hala aynı tam rezillik yaşıyorum bir daha karacaya ait bir ürün tercih etmeyeceğim
