to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Çaycı Sorunu
Karaca’dan aldığım 4 in 1 çaycıyı yaklaşık 14 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra tuşlarıyla ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Tuşlar son derece basit, desteklenmeyen ince bir plastikten yapılmış ve daha garantisi bitmeden tuşlar delindi, basılamaz hale geldi. Ürünün tasarımında, tuşların altında hiçbir koruma olmaması ve bu kadar kalitesiz malzeme kullanılması büyük bir sorun oluşturuyor.
Asıl vahim olan ise, cihazın tüm işlevini sağlayan anakartın tam olarak bu tuşların altına yerleştirilmiş olması. Delinen tuş kısmından içeri giren su, doğrudan karta temas ederek elektronik aksamı bozuyor ve cihaz kafası karışık şekilde, tamamen kullanılamaz hale geliyor. Yani suyla çalışan bir cihazda hem tuşların bu kadar dayanıksız yapılması hem de anakartın tam tuşların altına konulması ciddi bir tasarım ve mühendislik hatası.
20.01.2026 civarında ürünü yetkili servise götürdüğümüzde sıvı teması var denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve ana kart değişimi ile birlikte işlemin ücretli olacağı söylendi. Garantisi hâlâ devam eden, üstelik tasarım hatası barındıran bir üründe, kullanıcı hatası gibi gösterilerek sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum.
Tuşların kalitesizliği ve anakartın yeterince sıvı yalıtımı yapılmadan tam tuşların altına yerleştirilmesi nedeniyle ortaya çıkan bu sorunun Karaca tarafından bir tasarım ve üretim hatası olarak görülmesini, cihazımın ücretsiz tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum.
Önemli olan firmaların ürünün satışından sonra ürünle ilgili sorunlarda arkasında durması şikayetleri ve sorunları çözmesi ama Karaca firmasında bu yok talebime sadece bir kısa mesajla olumsuz yanıt verildi. Bu durumda bundan sonra hiçbir Karaca ürünü kullanmam ve marka hakkında hiç kimseye hiçbir şekilde olumlu tavrım olmaz Karaca pişmanlıktır.
Karaca’dan aldığım 4 in 1 çaycıyı 14 ay sorunsuz kullandım, ardından tuşların delindiği ve suyun anakarta temas ettiği için cihaz kullanılamaz hale geldi. Yetkili servise götürdüğümde garanti dışı olduğu söylendi, tamir ücreti talep edildi ve ben bu durumu kabul etmiyorum. Şu anda marka ile iletişimdeyim ancak sorun çözülmedi ve artık Karaca’dan alışveriş yapmayacağım.
