to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Beni Hem Mağdur Etti Hem de Hayal Kırıklığına Uğrattı
Karaca Akbatı mağazasından 18.11.2025 tarihinde çeyizim için Karaca gastro Classic tost makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanma fırsatım olmadan, kutusunu açıp kullanmak istediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve ürünü çalıştıramadım. Yaklaşık olarak 07.02.2026 tarihinde kullanmak için açtığımda bu sorunla karşılaştım.
Çeyizim için özenle seçtiğim bu ürünü daha ilk kullanımda dahi kullanamamış olmam ve Karaca gibi bir markadan aldığım ürünün bu şekilde arızalı çıkması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Henüz ürünle ilgili mağaza veya müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım.
Bozuk çıkan bu tost makinesi için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Karaca’dan aldığım tost makinesini Şubat ayında İstanbul Küçükçekmece’deki Karaca konteyner noktasına teslim ettim. Ürünü servise verirken bana hiçbir fiş, servis formu ya da takip numarası verilmedi. O günden beri defalarca arandım, “Sizi tekrar arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve tost makinem onlarda kaldı.
Daha sonra tost makinesini sözde tamir edilmiş şekilde kargoya vereceklerini söylediler, ancak kargo ile ilgili ne bir takip numarası ne de net bir bilgi paylaşmadılar. Ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum, hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum.
Şubat ayından beri mağdur edildiğim için tost makinemin artık iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünümü ve paramı ne zaman geri alacağım konusunda Karaca’dan acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Karaca tamir etmek üzere tost makinesini aldı üzerinden bir ay geçti ne tamir edilen yere ulaşabiliyorum ne karacanın müşteri hizmetleri numarası telefonumu açıyor Karaca'dan ürün almak pişmanlıktır kimse almasın, aldığım ürünümün üzerine kondular ne tamir ediyorlar ne de parasını veriyorlar daha 1 kere bile kullanmadığım garantisi geçmemiş çeyizim için aldığım ürün
Süreçte beni arayan kimse olması, ayıplı ürün satmalarına rağmen 6502 kanun gereği bedel iadesini yapmaları gerekir ürün hala onlarda bana vermediler. Karacayı CİMER'e şikayet etmek istiyorum
