Karaca Züccaciye Barista Kahve Makinesinde Ciddi Performans Sorunu Yaşıyorum

18.11.2025'de Karaca’nın online sitesinden Karaca Barista kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanıyorum ancak makinede ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Latte yapmak istediğimde makine önce yoğun şekilde sıcak su ve buhar veriyor, bardağın neredeyse tamamı bununla doluyor, süt köpüğü ise çok az geliyor. Bu nedenle hazırlanan kahve resmen su gibi oluyor ve içimi hiç keyif vermiyor.

Sorun her kullanımda tekrar ediyor. İlk yaptığım kahve çoğunlukla su gibi oluyor, ikinci yapımda bazen normal çalışıyor, üçüncüde yine aynı şekilde kahve su kıvamına dönüyor. Yani sorun arada bir değil, makinenin temelinde bir problem var. Ürünü almadan önce yorumları okuduğumda birçok kişinin özellikle süt köpürtme ve performans konusunda olumsuz görüş bildirdiğini görmüştüm, buna rağmen bir şans vermek istedim; fakat anladım ki gerçekten iadelik bir ürünmüş.

8 Ocak’ta ürünü yetkili servise gönderdim. Servis fişinde makinede arıza bulunmadığı, bu şekilde tarafıma geri gönderileceği yazıyor. Ancak ben arızası olmayan bir ürünü servise göndermezdim; makinenin düzgün çalışmadığı hem benim deneyimlerimden hem de etrafımdaki kişilerden çok net anlaşılıyor. Eve gelen misafirlerim bile hazırlanan kahvenin su gibi olduğunu, ürünün düzgün çalışmadığını fark edip şaşkınlıkla dile getiriyor.

Karaca’nın bu ürüne sahip çıkmasını, yaşanan problemi ciddiye almasını ve bu kadar olumsuz yorum alan, performans sorunu açıkça belli olan bu makine için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar pişmanlık yaşamak istemiyorum ve aynı sorunları yaşayacağım bir değişim ürünü de istemiyorum, tek isteğim ücret iadesi.