to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın online sitesinden 12 Şubat 2024 tarihinde satın aldığımız Konuşan Çaycı, bir süre sonra su almayı bıraktı ve çalışmaz hale geldi. Ürün garantili ve faturası da elimizde bulunuyor.
Cihazı yetkili servise gönderdik, ancak bize tekrar bozuk şekilde geri geldi. Tekrar servise yolladık, ikinci kez de çalışmayan, aynı sorunu devam eden ürün tarafımıza teslim edildi. Yani ürün iki kez servise gitmesine rağmen sorun giderilmedi.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde tekrar servise göndermemiz söylendi. Ancak biz ürünü zaten iki defa gönderdik, tamir edilmedi ve yaklaşık iki aydır mağdur durumdayız.
Artık arızalı ürünü tekrar tekrar servise göndermek istemiyoruz. Konuşan Çaycı’nın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulması için, bozuk ürünün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.
12.02.2024 tarihinde peşin olarak satın aldığım Karaca Konuşan Çaycı ürünüyle ilgili yaşadığım ciddi sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürün 19 Kasım’dan bu yana defalarca arıza yaptı ve bu süreçle uğraşıyorum. Çaycı iki kere bozuldu, her seferinde servise gönderdik ve hatta birinde servisten yine bozuk şekilde geri geldi.
6 Aralık’ta Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ve özellikle ürünün iki kez bozulduğunu ve servisten de arızalı döndüğünü belirterek birebir sıfır ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, ürün değişimi yapmak yerine mevcut ürünü tamire alıp tekrar aynı ürünü bize gönderdiler. Ürün bize döndükten sonra ise daha 15 gün olmadan yeniden bozuldu.
Süreçte ürünü Karaca’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim ederek servise gönderdik. SRV-1024315-X6Q4N kayıt numarasıyla işlem yapıldı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisine ürünü üçüncü kez sorun yaşadığımı anlattım. Görüştüğüm hanımefendi, üç kez bozulduğunu not ettiğini, ürünü yollamam gerektiğini, yenisinin gönderilip gönderilmeyeceğine teknik servisin karar verdiğini ve bunun kendisiyle ilgili bir durum olmadığını söyledi. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapan bir ürünün sürekli tamire gönderilmesi ama değişim yapılmaması beni gerçekten mağdur ediyor.
Defalarca arıza yapan ve tamirle kalıcı olarak çözülemeyen bu Konuşan Çaycı için artık tamir değil, birebir sıfır ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.
Karaca Online üzerinden aldığım Çaysever Cam Konuşan Çay Makinesi, Temmuz ayından beri sürekli arıza çıkarıyor. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra çalışmamaya başladı ve bu süreçte toplam 5 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk tamirden sonra kısa bir süre çalıştı, ardından aynı arızayı tekrar verd...
karaca.com üzerinden 18 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım çaysever robotea Connect Pro 4 in 1 konuşan çaycı, yaklaşık bir haftadır su ısıtmıyor. Ürün...
Karaca çaycı aynı sorundan garanti süresinde 2 sefer arıza yaptı. Değişim talep etmeme rağmen değişim yapmadılar. Arızayı giderip gönderdiler. Cihazın garantisi biteli 2 ay olmasına rağmen yine aynı arıza meydana geldi. Yetkili servise gönderdim, daha önce 2 defa aynı sıkıntıları yaşadığımı söyleme...
Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım Çaysever Robotea Pro ürünüm, 2 yılı doldurmadan arıza yaptı. Garanti kapsamındayken ürünü servise verdim, işlem yapılıp geri gönderildi ancak bir süre sonra tekrar arızalandı. Garantisi bittiği için bu kez otomatik demleme özelliğini kullanmayıp manuel dem...
Karaca’nın online sitesi üzerinden 2023 yılında aldığım sesli çay makinesi ile ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aldığım üründe birkaç ay içinde küflenme, akıtma ve çatlama problemleri ortaya çıktı ve bu nedenle ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim sonrası gönderilen ikinci üründe de yaklaşık 1 yıl kull...
Yorumlar