to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Mağduriyeti
Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım Çaysever Robotea Pro ürünüm, 2 yılı doldurmadan arıza yaptı. Garanti kapsamındayken ürünü servise verdim, işlem yapılıp geri gönderildi ancak bir süre sonra tekrar arızalandı. Garantisi bittiği için bu kez otomatik demleme özelliğini kullanmayıp manuel demleme ile devam etmeye karar verdim fakat bugün manuel kaynatma kısmı da arıza verdi ve ürün neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi.
Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garantisi bittiği için sadece ücretli onarım yapabileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bir ürün 2 yıl dolmadan önce arıza veriyor, tamir edildikten sonra tekrar bozuluyor ve ardından manuel kullanımda dahi sorun çıkarıyorsa, bu üründe kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ben, bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum ve Karaca’dan bu ürün için ücret talep edilmeksizin onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi ile sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
