to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım Çaysever Robotea Pro ürünüm, 2 yılı doldurmadan arıza yaptı. Garanti kapsamındayken ürünü servise verdim, işlem yapılıp geri gönderildi ancak bir süre sonra tekrar arızalandı. Garantisi bittiği için bu kez otomatik demleme özelliğini kullanmayıp manuel demleme ile devam etmeye karar verdim fakat bugün manuel kaynatma kısmı da arıza verdi ve ürün neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi.
Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garantisi bittiği için sadece ücretli onarım yapabileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bir ürün 2 yıl dolmadan önce arıza veriyor, tamir edildikten sonra tekrar bozuluyor ve ardından manuel kullanımda dahi sorun çıkarıyorsa, bu üründe kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ben, bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum ve Karaca’dan bu ürün için ücret talep edilmeksizin onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi ile sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Karaca Online üzerinden aldığım Çaysever Cam Konuşan Çay Makinesi, Temmuz ayından beri sürekli arıza çıkarıyor. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra çalışmamaya başladı ve bu süreçte toplam 5 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk tamirden sonra kısa bir süre çalıştı, ardından aynı arızayı tekrar verd...
Karaca mağazasının internet sitesinden aldığım çay makinesinin arızalanması neticesinde Ankara İstanbul yolunda bulunan Karaca Container teknik servisine makinemi götürdüm. Garantisi biten makinemin ücreti karşılığında onarımını talep ettim. 1 gün sonra telefonuma gelen mesajda herhangi bir arızanın...
Karaca çaycı aynı sorundan garanti süresinde 2 sefer arıza yaptı. Değişim talep etmeme rağmen değişim yapmadılar. Arızayı giderip gönderdiler. Cihazın garantisi biteli 2 ay olmasına rağmen yine aynı arıza meydana geldi. Yetkili servise gönderdim, daha önce 2 defa aynı sıkıntıları yaşadığımı söyleme...
karaca.com üzerinden 18 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım çaysever robotea Connect Pro 4 in 1 konuşan çaycı, yaklaşık bir haftadır su ısıtmıyor. Ürün...
22 Ocak 2025 tarihinde Karaca Home mağazasından iki adet Robotea konuşan çay makinesi aldım. 15 gün sonra birisi arızalandı ve iade ettim. 25 gün sonra ise diğeri de arızalandı. Ne yapacağımı sormak istiyorum ancak ne bir muhatap bulabiliyorum ne de web sayfasından servise gönderim yapabiliyorum. So...
Yorumlar