to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Adres Güncellemesi Sonrası Sipariş Yanlış Adrese Teslim Edildi
Trendyol üzerinden Karaca marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişi 26 Mayıs’ta, bayram arefesinde oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark edip sistem üzerinden adresimi düzelttim ve uygulamada da yeni adresim doğru bir şekilde görünüyordu.
Buna rağmen ürün, güncellediğim teslimat adresi yerine kendi ev adresime gönderildi. Aynı siparişte verdiğim diğer siparişim doğru adrese teslim edilirken bu siparişimin yanlış adrese gitmiş olması kabul edilemez. Ürün dün kargoya verildi ve bugün yanlış adrese geldi. Annemin 12’sindeki günü var o yüzden almıştık ve ben yakın zamanda evime gitmeyeceğim.
Adresimi sistemde doğru şekilde güncellemiş olmama rağmen siparişimin eski adrese gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 11269288028 olan bu ürünün, sistemde güncellediğim doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan yaptığım bir alışverişte kargom yanlış adrese gönderildiği için tarafıma memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. Ancak bu kuponu kullanmaya çalışırken teknik bir sorun yaşıyorum.
Kuponu sepetimde uyguladığımda indirim doğru şekilde görünüyor, fakat ödeme adımına geçtiğimde tutar yeniden eski haline dönüyor ve indirim kayboluyor. Bugün kuponun son günü olduğu için de hakkımı kullanamadan kaybetmek üzereyim.
Kupon süresinin uzatılmasını ve indirim hakkımın sorunsuz şekilde tanımlanarak kullanabilmem için sistemsel sorunun acilen kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Dönüş yapmayacaklarını düşünerek ürünü mecburen iade etmiştim ancak bugün dönüş yapıp kupon tanımladılar, teşekkürler.
