to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Karaca Vantuz elektrik süpürgemi, arızasının giderilmesi için Esenyurt’ta bulunan Bora Teknik Servis’e teslim ettim. Teslim sırasında bana, ürünün 20 iş günü içinde tamir edilip tarafıma geri teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen süpürgem hâlâ elime ulaşmadı.
Servis fişi numaram SRV-1237504-V7H5M olup, süpürgemin durumunu öğrenmek için Bora Teknik Servis’i aradığımda cihazın ellerinde olmadığını, Karaca genel merkeze gönderdiklerini ifade ettiler. Bunun üzerine Karaca genel merkezle yaptığım görüşmede ise süpürgenin sistemde görülmediği, kargo şirketi veya başka bir yerde kaybolmuş olabileceği söylendi. Bir ürünün hem teknik serviste hem de genel merkezde bulunamaması ve kaybolduğunun söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, hem ürünümden oldum hem de uzun süredir bekletiliyorum. Yaşanan bu kayıp ve gecikme nedeniyle, süpürgemi artık istemiyorum; Karaca’dan süpürgenin bedeli için iade veya eşdeğer/üst model bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
27.01.2025 tarihinde Karaca Vantuz Power Up Pro Dik Süpürge Black Chrome model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü almamın üzerinden bir yıl bile geçmeden bataryası şarj tutmamaya başladı ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu nedenle ürünü 21.10.2025 tarihinde servise gönderd...
Karaca Vantuz dik süpürgemde, cihaz şarj dolu gibi görünmesine rağmen şarjdan çıkarınca çalışmıyor ve şarjı tamamen bitmiş gibi davranıyor. Bu nedenle ürünü 3 Ekim’de kargoya verdim ve 4 Ekim’de karşı tarafa teslim edildi. İlk olarak servisi aradığımda ürünün yeni bir ürünle değiştirileceği söylend...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Karaca’dan Vantuz High Force F2 Rose Gold model elektrikli süpürge satın aldım. Bu süre içinde ürün tam 3 kez yerel teknik servise, 1 kez de genel müdürlüğe bağlı merkez servise gitti ve her seferinde tamirat ve parça değişimi yapıldı. Buna rağmen sorunlar devam etti ve ürünü s...
Karaca Vantuz süpürgemi 2 Ocak tarihinde arızası nedeniyle kargoyla servise gönderdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste ve “parça bekleniyor” denilerek hiçbir ilerleme sağlanmadı, bu süreçte süpürgesiz kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum. İzmir Torbalı’dan gönderdi...
Karaca Vantuz Power şarjlı süpürgeyi 06.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü 6 ay bile kullanmadan ayak kısmındaki plastik boru yırtıldı ve süpürge artık doğru düzgün çekim yapmıyor. Bu kadar kısa sürede, bu şekilde bir parçasının yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. S...
Yorumlar