Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35453467
1
Celalettin sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlanan Arızalar Ve Yetkisiz Ücretlendirme Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Celalettin
Karaca Züccaciye
14 Mart 17:02
282

Yaklaşık 1,5 yıl önce Karaca’dan Vantuz High Force F2 Rose Gold model elektrikli süpürge satın aldım. Bu süre içinde ürün tam 3 kez yerel teknik servise, 1 kez de genel müdürlüğe bağlı merkez servise gitti ve her seferinde tamirat ve parça değişimi yapıldı. Buna rağmen sorunlar devam etti ve ürünü son olarak 07.03.2026 tarihinde SRV-1254767‑R6L1T servis numarasıyla yeniden genel müdürlük teknik servisine gönderdim.

Bu defa, mümkünse farkını ödeyerek üst model ile değişim yapılmasını talep ettim. Ancak 3000 TL bedelle aldığım süpürge için “filtre değişimi” adı altında 1.724 TL ücret talep edildi ve bu ücret bilgisi tarafıma hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla onaya sunulmadan, ürün işlemsiz şekilde iade edildi. Süpürge şu an bende ama çalışmıyor ve hiç kullanamıyorum.

Tüm bu süreçte çağrı merkezini her aradığımda farklı bilgiler verildi, çalışanlar birbirini yalanlayan açıklamalar yaptı ve bu da süreci daha da yorucu ve güvensiz hâle getirdi. Bu kadar bilinen bir markadan bu düzeyde kötü bir deneyim yaşamayı gerçekten kabul edemiyorum.

Dört kez servis görmüş, defalarca arıza vermiş ve şu an kullanılamaz durumda olan elektrikli süpürgemin, ek bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Süpürgenin Dövücü Başlığındaki Üretim Kusuru Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

profile
Berfin
Karaca Züccaciye
20 Ocak 20:12
2.257

9 Ocak 2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Vantuz Power Up Pro dikey süpürge alana, Vantuz High Force F2 süpürge hediyeli kampanyadan faydalanarak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 94327586, ürünler 15 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kutu açılışında herhangi bir eksik parça yoktu...

Hediye Süpürgenin Dövücü Başlığındaki Üretim Kusuru Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Hediye Süpürgenin Dövücü Başlığındaki Üretim Kusuru Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
hediye-supurgenin-dovucu-basligindaki-uretim-kusuru-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-almama-1.jpg
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Süpürge Arızası Ve İade Taleplerime Çözüm Sunulmuyor

profile
Celal
Karaca Züccaciye
18 Kasım 2025 20:51
3.613

27 Ekim’de Karaca’nın internet sitesinden 1 adet Karaca Vantuz High Force f2 Matte Mineral Gold yatay süpürge ve 1 adet dikey süpürge satın aldım. Dikey süpürge 20 gün olmadan arızalandı ve Karaca arızalı olduğunu kabul ederek iadesini aldı. Ancak yatay süpürgede de benzer şekilde ciddi bir sorun ya...

1 Destek
1
Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Süpürge İçin Uzayan Servis Süreci Ve Çözüm Eksikliği

profile
Nevzat
Karaca Züccaciye
22 Ağustos 2025 11:24
7.591

Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını ver...

4 Destek

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Elektrikli Süpürge Karaca Züccaciye Vantuz High Force F2 Matte Black Copper Karaca Züccaciye Elektrikli Süpürge vantuz high force f2 Karaca Züccaciye Elektrikli Süpürge çalışmıyor Karaca Züccaciye Vantuz High Force F2 Matte Black Copper ice Karaca Züccaciye Vantuz High Force F2 Matte Black Copper modelleri Karaca Züccaciye Vantuz High Force F2 Matte Black Copper çalışmıyor
Karaca Züccaciye
Vantuz High Force F2 Matte Black Copper
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri