İade Edilen Çanta Ve Bluz İçin Para İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Kurulamıyor

Birissine firmasından satın aldığım bir çanta ve bluzu iade ettim ancak firma ile bir türlü iletişim kuramıyorum ve para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünler için toplam 500 TL ödeme yapmıştım ve iade karşılığında bu tutarın tarafıma geri ödenmesini bekliyorum.

İadeyi geçtiğimiz cuma günü PTT Kargo ile gerçekleştirdim. Kargo şubesinde iade kodunu göstererek işlemi yaptım, işlem sırasında herhangi bir dekont ya da belge verilmedi, bu nedenle elimde takip numarası bulunmuyor. Aradan yaklaşık üç gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hesabıma bir ödeme yansıdı.

Bu süreçte firma ile hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İademin işleme alınıp alınmadığı, ürünlerin ellerine ulaşıp ulaşmadığı ve para iademin ne zaman yapılacağı konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

İade ettiğim çanta ve bluz için ödediğim 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.