Karaca Vantuz Steammaster Ütünün Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Karaca Vantuz Steammaster 3000 w buhar kazanlı ütüyü Bursa Downtown mağazasından 20.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandım, yaklaşık 3–6 ay içinde, 10.05.2026 civarında ütüyü fişe taktığımda ısınmadığını fark ettim. Kazandaki LED ekranın yanıp söndüğünü gördüm ve ütü tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ben de Karaca’yı arayarak durumu anlattım, pop-up mağazadan aldığımı belirttim. Garanti kapsamında işlem yapılacağını söyleyerek ürünü servise bırakmam istendi. Bunun üzerine ürünü Bursa Yıldırım’da bulunan Bursa Uydu servisine teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra bana geri dönüş yapıldı ve parçanın temin edilemediği, ancak servisin ütüyü 3.000 TL bedelle tamir edebileceği söylendi. Hem parça yok deniliyor hem de 3.000 TL gibi üründen daha yüksek bir tamir ücreti talep ediliyor.

Ütüyü 1.800 TL’ye almışken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir iç arızanın kullanıcıdan kaynaklı olmadığını, ürünle alakalı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Aynı model ütüyle ilgili yorumlara baktığımda da benzer şekilde ses, kireç veya elektrik arızası yaşayan çok fazla kişi görüyorum.

Kısa sürede arızalanan ve parça tedarik edilemediği söylenen bu ürünümün garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.