to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Power Up Pro Süpürgenin Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı
22 Ekim 16:363
Trendyol üzerinden Karaçam mağazasından aldığım Karaca Vantuz Power Up Pro dikey süpürgenin hortumu yaklaşık 1–2 ay önce yırtıldı. Ürüne sigorta da yaptırmış olmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede yırtılması beni oldukça mağdur etti.
Sorun sonrası Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Hortumun garanti kapsamına girmediği, yeni parça için 3.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünü kısa süre önce almış ve sigorta yaptırmış biri olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Karaca’dan, süpürgemin hortumunun ücretsiz parça değişimi ya da mümkünse ücretsiz tamiri ile sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, garanti ve sigorta kapsamım göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini istiyorum.
