Garanti Kapsamında Hortum Kırılması Nedeniyle Kablosuz Süpürge Tamir Veya Değişim Talebi

Karaca Vantuz Power Up kablosuz dik süpürgeyi Trendyol üzerinden garanti kapsamında satın aldım ve yaklaşık bir ay önce ürünün başlık kısmındaki hortumun koptuğunu fark ettim. Bu kopma herhangi bir darbe ya da zorlamaya bağlı olmadan, normal kullanım sırasında kendiliğinden gerçekleşmiş görünüyor.

Hortum koptuğu için cihaz çalışsa da süpürme işlevini yerine getirmiyor ve üründen verim alamıyorum. Araştırdığımda birçok kullanıcıda da benzer bir sorun yaşandığını gördüm; bu durum açıkçası beni hem şaşırttı hem de üzdü, çünkü üründen normalde oldukça memnundum.

Ürünü Trendyol’dan aldığım için oradan da yazılı olarak destek talebinde bulundum; ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım. Garanti kapsamında olan bu ürün için, başlık kısmındaki hortum arızasının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ederim.