to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz 2 İn 1 Robot Süpürgede Kronik Fan Arızası Ve Ücret Talebi
Merhaba, ben Karaca Vantuz 2 in 1 robot süpürge almıştım. Garantisi bitmeden 'fan anormal seviyede çalışıyor' uyarısı verdi ve servis talebi açarak gönderim sağladım. Tamiri mümkün olmadığı için yenisini gönderdiler. Ancak yeni ürün de aynı şekilde 'fan anormal seviyede çalışıyor' uyarısı veriyor ve çalışmıyor. Bu ürünün kronik sorunu olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi bitti, fakat ürünün kronik bir sorunu olması benim sorunum değil ve benden kaynaklanan bir durum da değil. Kargoyu yarın vereceğim, tekrar talep açtım ancak benden ücret alınacağı belirtildi. Benimle ilgili olmayan bu soruna ücret ödemek istemiyorum. Aynı ürünü anneme de aldık, annemde de aynı şekilde fan hatası verdi ve ücret iadesi yapıldı. Ben de aynı şekilde ücret ödemek istemiyorum. Lütfen ücretsiz şekilde tamiratı veya değişimi yapın. Bir tüketici olarak sizler de bu durumu asla kabul etmezsiniz.
Gelişme
Ürünüm bozuldu Karaca teknik servise gönderdim tarafıma bir dönüş yapılmıyor ve ürünüm geri gönderilmiyor defalarca yazdım Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gittim bir buxuk ay oldu tam dönüş yok bu kadar ilgisiz olmaları o kadar rahatsız etti ki üründe zaten ikinci kez bozuluyor ürün değişimi talep ediyorum
Aradı çok güzel ilgilendiler ancak çözüm sunulmadı süreç bu dediler kabul etmiyorum
