to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıl önce, Bursa Akyüz Karaca şubesinden büyük bir güvenle çeyizim için Hatır Hüp Kahve Makinesi, Telve/Blender seti ve tost makinesi satın aldım. Bu ürünleri yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Ancak son 4 ay içinde, tost makinesi, blender/mikser ve kahve makinesi olmak üzere hepsi sırayla arızalandı.
Özellikle kahve makinesinde ortaya çıkan kronik sensör hatası ve diğer mekanik arızalar, bunun basit bir kullanıcı hatası olmadığını; ürünlerin, kullanım ömürlerinin daha başındayken toplu şekilde bozulmasının üretim veya parça kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Çeyizim için tüm küçük ev aletlerimi Karaca’dan seçmiş olmama rağmen, üç farklı cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Şu anda tüm bu cihazları aynı anda tamir ettirmek ya da yenilemek maddi olarak beni oldukça zorluyor. Karaca gibi köklü bir markanın, tüm evini Karaca ürünleriyle kuran bir müşterisini bu noktada yalnız bırakmayacağına inanıyorum. Ürünlerimin durumunun incelenmesini, arızaların üretim/kalite kaynaklı olup olmadığının adil bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimi giderecek, mümkün olan en etkili çözümün (onarım, değişim, indirimli yenileme veya uygun görülecek başka bir jest) tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Karaca’dan satın aldığım Karaca Inox Gurme çeyiz setinde yer alan çaycı ve kahve makinesinde çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, cihazlar ısıtma moduna geçince komple kapanmaya başladı ve bu arıza nedeniyle ürünü mağaza üzerinden yetkili servise gönd...
Karaca Home markasından eşimin çeyizi için yıllar önce aldığımız elektronik ürünlerden çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Tost makinesi, filtre kahve makinesi ve çaycıyı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyoruz ve neredeyse başından beri sürekli arıza veriyorlar. Tost makinesi aşırı derecede s...
Karaca markasına güvenerek 02.05.2024 tarihinde satın aldığım Karaca 5-in-1 Hatır Plus kahve makinesi, en baştan itibaren sorunlu çıktı. Ürün ilk alındığında yaklaşık 6–7 ay hiç kullanılmadı, kullanmaya başladığım anda arıza vermeye başladı ve sonrasında ürünü ben alıp kendi evimde, İstanbul Beylikd...
14.09.2025 tarihinde Karaca Home müşteri hizmetleriyle şikayet talebim için iletişime geçtim. İlk yazışmada 9 dakika, ikinci yazışmada ise 4 dakika boyunca bekletildim. Beklememek için WhatsApp hattına yönlendirildim ancak orada da aynı şekilde bekletildim. Görüştüğüm temsilcinin adı Burak’tı ve bil...
Karaca Home’dan aldığım Barista model kahve makinesinde, ürünü ilk aldığım günden beri süt haznesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca makine, kahve çekirdeğini öğütüp kahve yapmıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı geçtikten sonra bana ulaştı, ancak kutusu ıslak ve...
Yorumlar