Karaca Ürünleri Sıra ile Bozuldu

Yaklaşık 4 yıl önce, Bursa Akyüz Karaca şubesinden büyük bir güvenle çeyizim için Hatır Hüp Kahve Makinesi, Telve/Blender seti ve tost makinesi satın aldım. Bu ürünleri yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Ancak son 4 ay içinde, tost makinesi, blender/mikser ve kahve makinesi olmak üzere hepsi sırayla arızalandı.

Özellikle kahve makinesinde ortaya çıkan kronik sensör hatası ve diğer mekanik arızalar, bunun basit bir kullanıcı hatası olmadığını; ürünlerin, kullanım ömürlerinin daha başındayken toplu şekilde bozulmasının üretim veya parça kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Çeyizim için tüm küçük ev aletlerimi Karaca’dan seçmiş olmama rağmen, üç farklı cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şu anda tüm bu cihazları aynı anda tamir ettirmek ya da yenilemek maddi olarak beni oldukça zorluyor. Karaca gibi köklü bir markanın, tüm evini Karaca ürünleriyle kuran bir müşterisini bu noktada yalnız bırakmayacağına inanıyorum. Ürünlerimin durumunun incelenmesini, arızaların üretim/kalite kaynaklı olup olmadığının adil bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimi giderecek, mümkün olan en etkili çözümün (onarım, değişim, indirimli yenileme veya uygun görülecek başka bir jest) tarafıma sunulmasını talep ediyorum.