Kahve Makinesi Arızası Ve Servis Sonrası Kötü Deneyim

Karaca Home’dan aldığım Barista model kahve makinesinde, ürünü ilk aldığım günden beri süt haznesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca makine, kahve çekirdeğini öğütüp kahve yapmıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı geçtikten sonra bana ulaştı, ancak kutusu ıslak ve küflenmek üzereydi. Kutuyu açtığımda patpat ambalajdan sürekli kahve kalıntıları döküldü ve makinenin içi oldukça kirliydi. Ayrıca cihazda çizikler ve kırıklar da vardı. Ertesi gün tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece servisin kararını beklemem gerektiği söylendi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve para iadesi talep ediyorum. Müşteri numaram: AR12025000000145.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.