Karaca Tost Makinesinde Yapışmaz Kaplaması Çabuk Aşınıyor, Ekmek Kayıyor

Yaklaşık 4 ay önce, 4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye mağazasından Karaca Swiss ızgara ve tost makinesi 1800w, 4 dilim kapasiteli tost makinesini satın aldım. Ürün ilk günden itibaren, normal ev kullanımına rağmen ciddi sorunlar çıkarmaya başladı.

Yapışmaz olarak satılan plakaların kaplaması çok kısa sürede işlevini kaybetti ve tost, yumurta, peynir gibi ürünler yüzeye aşırı derecede yapışmaya başladı. Ayrıca makinenin tasarımı da kullanımı zorlaştırıyor. Tost yaparken ekmekler plakalar arasında sabit durmuyor, sürekli kayarak dışarı doğru çıkıyor. Bu durum hem düzgün tost yapılmasını engelliyor hem de kullanım sırasında rahatsız edici bir deneyim yaratıyor. Ekmeklerin kaymaması için ekstra çaba sarf etmek zorunda kalıyorum, bu da ürünün temel amacına aykırı.

Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım; metal gereç kullanmadım, sert süngerle temizlemedim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması, ürünün kullanıcı hatasından değil, üretim ve tasarım kaynaklı ayıplı olmasından kaynaklandığını düşündürüyor. Trendyol üzerinde de düşük puan vererek bu durumu özellikle yorumlarda belirttim.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Karaca’dan, ürün için servis incelemesine yönlendirilmeden, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.