Karaca Tost Makinesinde Sürekli Arıza, Ürün Değişimi Ve İade Talebi

13.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Gastro Classic Izgar Matte Black model bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanışımda cihaz aniden kapanıp çalışmamaya başladı. Karaca servisiyle görüştüğümde ürünü servise göndermemi istediler ve yaklaşık 20 günlük bir sürecin ardından ürün elime ulaştı.

Ancak ürün, servisten geldikten sonra ilk kullanımda tekrar aynı arızayı verdi. Bunun üzerine tekrar servisle iletişime geçtim ve ürünü bir kez daha gönderdim. Son gönderimimde ise ürünü 5 Mayıs tarihinde servise yolladım. Ürün yeniden elime ulaştığında yine ilk kullanımda aynı arızayı verdi ve sorun yaklaşık 4 aydır bu şekilde devam ediyor.

Her seferinde tek çözüm olarak ürünü tekrar servise göndermem istendi, bu da benim için sadece zaman kaybı oldu ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Defalarca aynı arızayı veren bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu tost makinesinin artık onarım için geri gönderilmesi yerine, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.