Karaca Termos Kapağı İçin Yedek Parça Bulamıyorum

Karaca Rainbow 500 ml termosumun kapağı yaklaşık 2 ay önce kırıldı ve o günden beri yedek parça temin edemiyorum. Ürünü bir e-ticaret firması üzerinden online olarak satın aldım. Sorun ilk kez başıma geldi ve çözüm bulmak için Karaca mağazasına da gittim, ancak yedek parça olmadığını söylediler. Garanti kapsamına girmediği için herhangi bir destek alamadım.

Karaca’dan beklentim, termosumun kapağı için yedek parça tedarik edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.