Karaca Termosun Kırılan Kapağı İçin Yedek Parça Veya Ürün Değişimi Talebi

Karaca’dan Samsun Piazza Avm mağazasından aldığım Plüton 450 ml termosun kapak mandalındaki plastik uç, ürünü satın aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra kırıldı. Ürünü normal koşullarda kullandım ve herhangi bir darbe ya da düşme olmadı.

Sorunun ardından mağazayla iletişime geçtim fakat termos için yedek parça olmadığını belirttiler. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığına dair net bir bilgi verilmedi, elimde faturam yok ancak mağaza kayıtlarında satın alma bilgilerimin bulunduğunu düşünüyorum.

Karaca’dan beklentim, kırılan kapak parçasının ücretsiz olarak temin edilmesi. Eğer yedek parça temin edilemiyorsa, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.