Karaca Termos İlk Kullanımda Sızdırdı ve İade Sürecinde Sorun Yaşandı

Karaca mağazasından küçük boy termos aldık. İlk kullanımda çantada kenarlardan sızdırdı. Bugün 12. Gün 15 gün süresi dolmadan fişimizle beraber götürüp iadesini talep ettik fakat yetkili servise gönderip inceleyeceklerini 15 içinde haber geleceğini söylediler. Kullanılmış ürün olduğu için değişimde yapmıyorlarmış. Termos gibi bir ürünü kullanmadan nasıl sıkıntısı olduğunu anlayacağız acaba? Karaca ürünlerinde hiçbir sebep bildirmeden 15 gün içinde iade ve değişim olduğunu bilerek aldık. Bugün incelemeye yollamak üzere mağazaya teslim ettik ürünü fakat bu durum beni çok rahatsız etti ve şikayetçiyim. Kızım okula giderken kullansın diye aldığım şeyi şimdi 15 gün sonuç çıksında alayım diye bekleyeceğim. Yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorum.