Karaca  Tencerelerin Küflendiğini Fark Ettim

2021 yılında Karaca Denizli Çivril mağazasından Karaca Platinum 17 parça tencere seti satın aldım. Çelik bir üründe asla beklemediğim bir şekilde, yaklaşık 1–2 hafta önce tencerelerin küflendiğini fark ettim ve şu an ürünü kullanamıyorum.

Ürünü aldığım mağaza kapanmış durumda olduğu için faturama da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, garanti süresi de bittiği için faturam olsa dahi ürün için ücret talep edileceğini ilettiler. Çelik tencerelerin yıllarca sorunsuz kullanılabildiğini herkes biliyor, bu nedenle yaşadığım küf sorununun kullanıcı hatasından değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum.

Faturam yanımda olmasa da ürünün kendi kalitesinden kaynaklanan bu sorun için Karaca’nın sorumluluk almasını ve küflenen Karaca Platinum 17 parça tencere setimin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.