Karaca Züccaciye Tencere Setinde Soyulma Oldu

Karaca’dan aldığım Bio Diamond 7 parça tencere setinin her yeri kısa sürede soyuldu ve tencerenin alt tabanı tamamen düştü. Ürünün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunmasına güvenerek aldım ancak yaşadığım sorun hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir problem oldu.

Ürünü yaklaşık 20 gün önce garanti kapsamında incelenmesi için Karaca’ya gönderdim. Bu süreçte müşteri hizmetleri benden fatura talep etti. Satın aldığım Karaca mağazası kapandığı için faturaya ulaşamıyorum ve numaram üzerinden de sistemden fatura çıkarılamıyor. Buna rağmen ben kendilerine kutunun içinden çıkan ve üzerinde 10 yıl garanti yazan garanti belgesini ilettim fakat firma bunu kabul etmiyor.

Ben bu ürünün 10 yıl garantili olarak satılmasına rağmen, garanti belgesinin ve sistem kayıtlarının dikkate alınmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, kapanan mağazadan kaynaklı bir durum yüzünden garanti hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Bio Diamond 7 parça tencere setimin garanti kapsamında incelenerek, gerektiğinde birebir değişim ya da uygun görülüyorsa iade ve ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.