to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hem Kalite Anlamında Hem De Verilen Paraya Karşılık Büyük Bir Hayal Kırıklığı Oluşturdu
2021 yılının ağustos ayında Ankara Cebeci Karaca mağazasından Karaca Tokyo PowerSteel 316 çelik tencere seti satın aldım. Satın alırken özellikle “dünyanın en sağlam çeliği” gibi ifadelerle, uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu vurgulanarak pazarlanan bir ürün olduğu için, diğer markalara göre daha yüksek ücret ödemeyi kabul ettim.
Ancak aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen tencerelerin tabanlarında bakır kısımlar sökülmeye başladı, bazı ürünlerin tabanı neredeyse tamamen kalktı ve birkaç parçada renk değişimi oluştu. Set olarak aldığım ürünün özellikle bir tenceresinin tabanı tamamen çıkmak üzere. Çelik tencerenin ömürlük olması beklenirken bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması hem kalite anlamında hem de verilen paraya karşılık büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Reklamlarında ve satış sırasında anlatılan dayanıklılık ve kalite vaadine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Bu nedenle, Karaca’dan Tokyo PowerSteel 316 çelik tencere setimde yaşadığım sorunların ürün kalitesi kapsamında değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum. Aynı ürün hâlâ üretiliyorsa sorunlu tencerelerimin birebir değişimini, üretimi yoksa ise aynı boyutlarda ve benzer kalitede çelik tencerelerle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
2021 yılı Ağustos ayında Ankara Cebeci Karaca mağazasından Karaca Tokyo PowerSteel 316 çelik tencere setini satın aldım ve ürüne ait faturam hâlâ mevcuttur. Satın alırken, özellikle “dünyanın en sağlam çeliği” şeklinde vurgulanan, uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu belirtilen bir ürün olduğu için, diğer markalara göre daha yüksek ücret ödemeyi kabul ettim.
Ancak aradan henüz yaklaşık 4 yıl geçmiş olmasına rağmen tencerelerin tabanlarındaki bakır kısımlar sökülmeye başladı, bazı ürünlerin tabanı neredeyse tamamen kalktı ve birkaç parçada belirgin renk değişimi oluştu. Set olarak aldığım ürünün özellikle bir tenceresinin tabanı tamamen çıkmak üzere. Çelik tencerelerin uzun ömürlü olması beklenirken bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması hem ürün kalitesi hem de ödediğim bedel açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu sorunla ilgili olarak Karaca’ya talep formu ile başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Reklamlarında ve satış sırasında anlatılan dayanıklılık ve kalite vaadine güvenerek bu ürünü tercih ettiğim için, yaşadığım sorunun ürün kalitesi kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı ürün hâlâ üretiliyorsa, sorunlu tencerelerimin birebir yenileriyle değiştirilmesini, üretimi yoksa da aynı boyutlarda ve benzer kalitede çelik tencerelerle değişim yapılmasını rica ediyorum.
