Karaca Tencere Setinin Kaplaması Bir Ay İçinde Soyuldu, Değişim Ve İade Talebi

Karaca markasına ait Emsan tencere setimi Rize Karaca bayisinden çeyiz setiyle birlikte kısa süre önce satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, beyaz iç yüzeyindeki kaplamanın soyulduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Tencereyi gayet özenli bir şekilde kullandım, ancak buna rağmen iç yüzeyde ciddi soyulmalar oluştu. Konuyla ilgili olarak önce ürünü aldığım şubeyle görüştüm, ürünü inceleme için Rize’ye getirmem gerektiği söylendi. Şu an Ankara’da yaşıyorum ve sadece bu işlem için Rize’ye gitmemin istenmesi benim için hem zor hem de maliyetli bir durum oluşturuyor. Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuca varamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bozuk tencerenin değiştirilmesini, aksi durumda ise para iadesi yapılmasını ve bu sürecin Ankara’dan çözülmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.