to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden Karaca markalı döküm tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 yıl dolmadan tencerelerin kaplamaları dökülmeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamındayken servise gönderdik. Ancak servis tencereleri imha ettiklerini söyleyerek geri göndermedi ve para iadesi de yapılmadı, şu an ne tencereler var ne de para iadesi.
Bu süreç 2 aydan fazla süredir bu şekilde devam ediyor. Karaca müşteri hizmetleri para iadesinin Trendyol üzerinden yapılacağını söyleyerek Trendyol’a yönlendiriyor. Trendyol ise para iadesi için tencerelerin kendilerine geri gönderilmesi gerektiğini, ürün olmadan işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Karaca tencereleri imha ettiğini söylüyor, Trendyol ürün olmadan işlem yapmadığını belirtiyor, arada mağdur olan taraf ise tamamen ben kalıyorum.
Garanti kapsamında gönderdiğim ürünlerin tarafıma aynısının yeni olarak gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hem kaybedip hem de para iadesi alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Karaca markasına ait granit tencere setimi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünlerde sıkıntı yaşadığım için set içindeki 4 parçayı da Mart ayı sonunda servise gönderdim. Bu parçalardan ikisi sorunsuz şekilde değiştirilip tarafıma gönderildi, ancak diğer ürün için “fatura eşleşmiyor” denilerek hiçbir...
Karaca'dan aldığım Urla 8 parça çelik tencere seti kusurlu çıktı. Ürünü Karaca'ya gönderdim, kusurlu buldular ve iade talebimi kabul ettiler. Bu alışverişi online olarak yaptım. Trendyol, paramın yatırılması için Karaca'dan kaşe ve imzalı rapor istiyor fakat Karaca bu belgeyi bana iletmiyor. Karaca,...
Trendyol üzerinden Karaca marka Bio Diamond serisi döküm olduğu iddia edilen tencerelerden çeyizim için aldım. Evleneli henüz 9 ay oldu. Döküm olduğu iddia edilen tencerelerin iç yüzeyi soyuldu kabardı küflendi ve paslandı. Aldığım dönemde en pahalı serisi olan tencereler 10yıl garanti adı altında s...
Karaca markasından geçen yıl mart-nisan ayı gibi aldığım ve ağustos ayında kullanmaya başladığım tencerelerimin hepsi soyuldu. Daha 1 yıl oldu ve tencereler kullanılmayacak duruma geldi. Değişim istiyorum. Trendyol üzerinden Karaca'dan almıştım. Şu an Trendyol'da o zaman kullandığım hesabım kapandı....
Karaca dan aldığım tencere takımının kulpları soyuldu. Garanti kapsamındaki ürünü incelme sonucu muadili ile değişim önerisini kabul ettik. Online dan başka tencere takimi istedik. Bana kalsa bir daha Karaca'dan bir şey almam ama para iadesi alsaydım o parayla 1 tencere bile alamazdım mecbur... Bu s...
Trendyol 
Yorumlar