to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Karaca Tencere Setinin İmhası Ve Trendyol İade Sorunu
Trendyol uygulaması üzerinden Karaca markalı döküm tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 yıl dolmadan tencerelerin kaplamaları dökülmeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamındayken servise gönderdik. Ancak servis tencereleri imha ettiklerini söyleyerek geri göndermedi ve para iadesi de yapılmadı, şu an ne tencereler var ne de para iadesi.
Bu süreç 2 aydan fazla süredir bu şekilde devam ediyor. Karaca müşteri hizmetleri para iadesinin Trendyol üzerinden yapılacağını söyleyerek Trendyol’a yönlendiriyor. Trendyol ise para iadesi için tencerelerin kendilerine geri gönderilmesi gerektiğini, ürün olmadan işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Karaca tencereleri imha ettiğini söylüyor, Trendyol ürün olmadan işlem yapmadığını belirtiyor, arada mağdur olan taraf ise tamamen ben kalıyorum.
Garanti kapsamında gönderdiğim ürünlerin tarafıma aynısının yeni olarak gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hem kaybedip hem de para iadesi alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Arkadaşlar 2 aydır tencerelerde yok çözümde sakı. N bu markanın ismine güvenip bir şey almayı. N hiçbir ürünü işe yaramaz. Resmen tencerelerimi gas, p ettiler geri gönderin diyorum ona da yok diyorlar. Parayı verin diyorum Trendyol'dan al diyorlar. İşe yaramaz firma
