Paslanmaz Tencere Setinde Sürekli Paslanma Ve Servis İletişim Sorunu

Karaca’dan satın aldığım paslanmaz çelik tencere setinde paslanma sorunu yaşıyorum. İlk aldığım sette paslanma olunca ürünü servise gönderdim ve değişim önerildi. Ben de farklı bir modeli denemek istedim. Yeni gelen tencere setinin sadece en küçük boyunu kullandım ve bu sefer de kapağında aynı şekilde paslanma oluştu. Tekrar servise yolladım, bu kez ürünün tamir edildiği söylenerek geri gönderildi ancak tencereye hiçbir şekilde müdahale edilmemiş, sadece ambalajı değiştirilmişti.

Şu anda servisle telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak aradığımda hat otomatik olarak kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Böyle büyük bir firmanın içinde muhatap bulamamak gerçekten üzücü ve güven kırıcı. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda da tencere kapağındaki paslanma sorunu açıkça görülmektedir.

Servis sürecim SRV-1525135-B8C1X numaralı kayıt üzerinden ilerliyor. Ürünümde devam eden paslanma ve servis sürecindeki yetersizliğiniz nedeniyle tencere seti için ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.