Karaca Yetkili Mağazasında Paslanan Çeyiz Ürünleri Ve Fatura Sorunu

Karaca markasına ve ismine maalesef güvenerek İstanbul Fatih Fevzipaşa Caddesi’ndeki Karaca yetkili mağazasından bir çeyiz paketi satın aldım; almaz olayım durduk yere tencerenin kapağı patladı, tuz buz oldu. Yaklaşık bir buçuk yıl içinde az kullandığım halde pakette yer alan mutfak ürünlerinde, özellikle çatal bıçak kaşık takımında ve blender setinde çok ciddi paslanma, oksitlenme ve kaplama dökülmeleri ortaya çıktı. Gönderdiğim görsellerde de görülebileceği üzere bu ürünler gıda ile doğrudan temas etmesine rağmen çok kısa sürede deforme oldu ve pas kustu. Bu durum, ürünlerin üretim kalitesinin çok düşük olduğunu gösterdiği gibi sağlığımızı da doğrudan tehdit ediyor.

Karaca gibi köklü bir markadan beklediğim standartların çok uzağında kalan bu yaşadıklarım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yakın çevremde kim varsa yaşadığım mağduriyeti anlatıyor ve markanızı bu nedenle kötülemek zorunda kalıyorum. Ürünleri az kullanmış olmama rağmen bir buçuk yıl içinde bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Diğer yandan, aldığım çeyiz paketine ait faturayı da bir türlü temin edemedim. Mağazaya defalarca gitmeme ve toplamda 6 kez iletişime geçmeme rağmen sistemde göremediklerini, sistem arızalı olduğunu, gelince beni arayacaklarını söyleyip oyaladılar ve beni hiçbir şekilde geri aramadılar. Uzun süredir faturamı bile alamıyorum.

Kusurlu ve paslanan ürünlerimin ivedilikle yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin makul bir süre içinde giderilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağıma ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağıma dair bildirimde bulunuyor, gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum...