Karaca Diamond Tencere Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Ve Destek Sağlanmadı

Karaca Diamond Serisi Tencere hakkında Yaşadığımız Mağduriyet

Karaca’dan almış olduğumuz Diamond serisi tencereler, kısa süreli ve son derece özenli kullanımımıza rağmen iç tabanlarında kabarmalar ve kulplarında soyulmalar göstermeye başladı. Metal kaşık dahi kullanmadığımız bu ürünlerdeki deformasyon üzerine, tencerelerimizi incelenmesi için firmaya gönderdik.

Ancak Karaca, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ürünleri herhangi bir işlem yapmadan tarafımıza geri gönderdi. Üstelik tencereler, gönderdiğimiz halinden çok daha kötü şekilde – yamulmuş ve çizilmiş olarak – elimize ulaştı. Durumu kendilerine tekrar ilettiğimizde ise hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve herhangi bir destek sunmadılar.

Sözde 10 yıl garanti ile satılan bu ürünlerde ne gibi bir sorun olması gerekir ki, müşteri mağdur edilmeden çözüm sunulsun? Ne yazık ki, Karaca çözüm üretmek yerine var olan sorunu daha da büyütmüştür. Şu an elimizde tamamen kullanılamaz hale gelmiş iki adet tencere bulunmakta ve firmadan en ufak bir destek alamamaktayız.

Ürün satış öncesinde verilen vaatlerle, satış sonrası hizmet arasında büyük bir tutarsızlık söz konusu. Bu yaşadığımız süreç, Karaca markasını evine sokmayı düşünen herkes için ciddi bir uyarı niteliğindedir.