to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tekrarlayan Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Smoothie Blender'dan Memnuniyetsizlik
1,5 yıl önce Karaca 1.5lt KE-SB1001 Smoothie blender satın aldım. İlk kullanımda yanık kokusu geldiği için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servise bırakmam istendi. Ürün İstanbul’a gönderildi, yaklaşık bir ay sonra “yapıldı” denilerek teslim edildi. Ancak ürünü tekrar kullandığımda yine motoru durdu ve yandı. Toplamda üç kez servise gönderdim, her seferinde “onarıldı” denilerek teslim edildi fakat her seferinde ürünü sadece bir kez kullanabildim ve aynı sorun tekrar etti.
Garanti sürem Eylül ayında sona erecek ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, değişim talebimi ilettim ancak sadece onarım yapıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Elimde tüm fatura, sipariş ve servis bilgilerim mevcut.
Bu kadar kısa sürede defalarca arızalanan ve tam anlamıyla kullanamadığım bir ürün için paramın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Karaca’dan bir daha kesinlikle ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkesin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayetimi her platformda paylaşacağım. Hiçbir şekilde Karaca ürününü kabul etmiyorum.
2 sefer Karaca genel müdürlüğün den arandım hala servis diyorlar. Amaçları garanti süresini doldurmak. Anlamadım ne gamsız bir firmaymış arkadaş. Artık Karaca ürününü evime sokmam para iadesi dışında hiçbir şey kabul etmiyorum. Önce Tüketici Hakem Heyeti'ne daha sonrada mahkemeye gideceğim. Şikayet var sitesi yönetimine ve çalışanlarına çok teşekkür ederim. Bu kadar ihmalkar bir markayı bile ilgili hale getirdiniz.
