Sürekli Arızalanan Blender İçin Çözüm Sunulmuyor, Paramı Geri İstiyorum

2023 Kasım ayında Karaca online mağazasından aldığım Smoothe blender, ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Ürünü aldığımda yanık kokusu vardı ve daha ilk birkaç kullanımda tamamen yandı. O günden bu yana toplamda üç kez servise gönderdim. Her defasında ürün "onarılmış" olarak tarafıma teslim edildi fakat her geldiğinde bir kez bile düzgün kullanamadan tekrar aynı arızayı yaşadım.

Her seferinde Karaca müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece servis kodu verip tekrar servise yönlendirdiler. Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen ne değişim ne de iade taleplerime olumlu dönüş yapılmadı, sürekli onarıldığı söylenerek oyalandım. Özellikle garanti süresinin dolmasını bekler gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Ürünü 25 Kasım 2023’te 1300 TL ödeyerek satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bir kez Mersin’deki yetkili servise, iki kez de İstanbul’daki servise gönderdim. Servis süreçleri de yasal sürenin üzerine çıktı, buna rağmen çözüm sunulmadı. Elimde servisle ilgili belgeler ve online satın alma görüntüleri mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

Artık Karaca ürününü evimde görmek istemiyorum. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.