to read complaints and reviews, or file yours.İki Kullanımda Arızalanan Blender Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
27 Nisan 2025 tarihinde Karaca Online işlemlerden Karaca İnox 1.5 litre cam hazneli smoothie blender satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda alt haznesinden sıvı kaçırmaya başladı. Defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen cevap veren olmadı. Karaca'nın Antalya'da bulunan teknik servisine götürdüm. Yaklaşık 10 gün serviste kaldı. Bana tamir etmeye çalışacaklarını söylediler. Ben ise sıfır ürünün tamir edilmesini değil, değişimini istedim. Merkeze soracaklarını belirttiler. Daha sonra beni arayıp ürünü merkeze gönderdiklerini söylediler. 10 gün de böyle geçti. Beni arayan ya da bilgilendiren olmadı. Az önce müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaştım. Ürünün kontrol için beklediğini, ellerinde yedek parça olmadığını söylediler. Ben, iki kez kullandığım sıfır ürünün değişimini talep ettim ancak böyle bir uygulamaları olmadığını, tamir edeceklerini belirttiler. Karaca gibi bir Türk markasından alışveriş yaptığım için pişman olduğumu söyledim. Tamir süresinin 21 gün olduğunu belirttiler. 20 gün olduğunu söylediğimde ise ürünü yeni aldıklarını ve Antalya'daki servisin kendi servisleri olmadığını ifade ettiler. Bu süreçte kendimi mağdur hissettim.
Şikayeti yayınlayalı 4 gün oldu, firmadan henüz dönüş olmadı. Tüketiciyi demek ki bu kadar ciddiye alıyorlar. Ama hata bizde, sesimizi yeterince duyuramıyoruz, tepkilerimiz zayıf
Ben böyle vurdumduymaz, kalitesiz firma görmedim. Sıfır cihazımı 25 gün sonunda ısrarlı aramalarım sonucu teknik servis tarafından tamir! ( sıfır cihaz ) edilerek tarafıma gönderildi. İnsan gönderirken temizler. İçinde ürün denemişler, kir içinde idi. Şimdilik kullanıyoruz ama herhan sıkıntı çıkaracak gibi. Bu ürünü kimseye tavsiye etmiyorum. Hatta Karaca ürünlerini alırken 2 defa değil 10 defa düşünüp, araştırıp öyle alın. Ben bir daha asla evime Karaca ürünü sokmayacağım.
