Karaca Teknik Servis Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunu

Karaca firmasını kolay ulaşılabilir ve kurumsal bir firma olması sebebiyle tercih ettik. Ama bilememişiz amatör ruhu. Karaca robotea cihazımızı Karaca online sitesinden aldık. Arızalandı. Mall Of İstanbul mağazasına gittik ve teknik servise göndermelerini rica ettik. Onlarda çok yakında teknik servis olduğunu direk oraya götürebileceğimizi ilettiler. Peki dedik çıktık yola. Geldik basın ekspres mağazasına bize bayram sebebiyle teknik servisin kapalı olduğunuz bayramdan sonra tekrar getirmemizi söylediler. Mağaza açık servis açık değil anlarım. Ama mağaza açık, normalde mağaza aracılığı ile ilettiğimiz ürünü teknik servis hizmeti alabiliyorken teknik servis alt kattayken git bir daha gel denmesi. Bu yaklaşımı ve çalışma şeklini ben anlayamıyorum. Acilen kurye gönderilmesi ve cihazının tamir edilmesini rica ediyorum. Karaca'ya yakışmıyor.