Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Karaca Robotea'nın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

ID:33604376

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Robotea'nın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

00:00

Cihan

Karaca Züccaciye

07 Eylül 2025 21:05

162

Karaca'dan Robotea aldık. Garantisinin bitmesine 6 ay kala arızalandı, servise gönderdik. Bu sefer üst kapağı kırık geldi. 18 Ağustos'ta yeniden gönderdik. 2 Eylül'de cevap olarak "20 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacaktır" dediler. Aradım, hakkımı aradım, değişim istedim. Çağrı merkezi ise inceleme yapılacak diyerek taleplerimi dikkate almadı. Ben de 'İncelene incelene ürün perişan oldu, servisinizin iş bilmezliği yüzünden markadan soğuduk' dedim, yine dikkate alınmadı. Ürünü gönderdiler, 2 gün sonra şimdi de elektronik sıkıntısı var, dokunmatik çalışmıyor. Kısacası Karaca'yı kaliteli sanıyordum, ancak hayal kırıklığına uğradım. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar.

Gelişme

23 Eylül 2025 12:39

Karaca’dan Fatih Cadde mağazasından aldığım Robotea Connect4in1 çay makinesi, garantisi devam etmesine rağmen 1 ay içinde üç kez arıza yaptı. İlk arıza 3 Ağustos’ta rezistans problemiyle başladı. Ürün servisten döndüğünde bu kez üst kapak kırık geldi. 18 Ağustos’ta kapak için tekrar servise gönderdim, kapak değişti ancak bu sefer de dokunmatik ekranı ve Wi-Fi özelliği arızalandı. Son olarak 3 Eylül’de üçüncü arıza yaşandı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve mağazayla defalarca görüştüm. Dün (22 Eylül) tekrar arandım ve hala sadece servise yönlendirme yapılıyor. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortada olmasına rağmen değişim talebim dikkate alınmıyor. Ürünü internetten değil, mağazadan ve yüksek bir bedelle aldım. Garanti kapsamında olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükriye sonuçtan memnun değil

Karaca Robotea Ürünü Elektrik Arızası Ve Destek Sorunları

Şükriye

Karaca Züccaciye

03 Mart 2025 00:07

410

Karaca Marka Robotea ürünüm evde elektrik arızası yarattı. Günlerdir karaca.com sitesinden cebelleşiyorum. Ürün inceleme formu var, ne yapsam 'şu anda işleminizi gerçekleştiremiyorum' aşamasından bir tık ileriye gitmiyor. Canlı destek hattı ile yazışıyorum. Arıyorum, konuşuyorum. Gün içerisinde yeni...

Karaca Robotea Ürünü Elektrik Arızası Ve Destek Sorunları

karaca-robotea-urunu-elektrik-arizasi-ve-destek-sorunlari-2.pdf

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, Değişim Yapılmıyor

Emrah

Karaca Züccaciye

03 Temmuz 2025 04:15

868

Karaca'dan sıfır olarak aldığım ürün arızalı çıktı. Ürünü internet sitesinden almıştım. Karaca mağazasına götürdüm, ancak internetten aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünü servise göndermemi istediler. Dört kez sıfır ürünü servise gönderdim, her seferi...

Karaca Robotea Çaysever 4ın1

Merve

Karaca Züccaciye

09 Mart 2024 17:06

1.370

Karaca Robotea 4'ü 1 arada bu kadar işlevsiz bir ürün daha önce görmedim. 20/10/2023 tarihinde aldığım ürünü eve getirir getirmez arızalı olduğunu fark ettim. Mall of mağazasındaki Karaca'ya gittim ve ürünün çalışmadığını belirttim, hemen yenisini verdiler. Beklerken yanımdaki bir kadın, ürününü 2 a...

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Robotea: Tekrarlayan Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ceyhun

Karaca Züccaciye

25 Ekim 2024 12:38

802

Karaca robotea ürünüm 1 yıl içinde ikinci kez aynı arızayı verdi. Değişim talep etmeme rağmen ürünün tamir edilip aynen bana iade edileceği söylendi. Genel merkezi aradığımda bana değişim talep etme hakkım olmadığı söylendi. Servisle görüştüğümde de ne yaparsanız yapın bizi ilgilendirmez ürününüz bu...

Karaca Robotea: Tekrarlayan Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

Karaca Züccaciye Karaca Bozulan Ürünün Değişim Sorunu

Seda

Karaca Züccaciye

23 Temmuz 2024 15:47

386

1 yıl önce aldığım Karaca robotea Pro ürünüm arızalandı ve servis için mağazaya teslim ettim. Teslim tarihinden yaklaşık 1 hafta sonra bana ürünün tamir edilemeyeceği ve değişim ya da ücret iadesi yapabileceğim iletildi. Fakat değişim için önerilen ürünler benim ürünümden daha düşük modellerde ve sı...