to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tava Paslandı, Fatura Ve Çözüm Sunulmadı
Karaca Züccaciye Trendyol mağazasından aldığım tava, kısa süre içinde paslanmaya başladı ve yüzeyinde atmalar oluştu. Ürünü yaklaşık son 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde tavada hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi bozulmalar meydana geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Karaca hem de Trendyol ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli birbirlerine yönlendirildim ve net bir muhatap bulamadım. Ürüne ait faturam da bir türlü gönderilmedi, talep etmeme rağmen hâlâ fatura paylaşılmıyor. Karaca nezdinde SRV-1004977-G9K5N talep numarasıyla kayıt açıldı ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün paslanma ve atma sorununun giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya iade/ücret iadesi yapılmasını hem de faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ürün bu süreçte 2 kez servise gitti ve garanti kapsamı dışıdır diyerek aynen geri geldi. Kendime ve çevremdekiler tavsiye ettiğim karacayı artık ne alırım ne de tavsiye ederim. Bir markanın kalitesi satılırken değil satış sonrası belli olur.
Aynı sorun bende yaşadım Yanmaz yapışmaz çizilmeye karşı dayanıklı diye satıp reklam yapıyorlar Garantiye gitti gelen cevap Kendi kendini yalanlıyorlar Müşteri kullanım kaynaklı kaynaklı yanma yapışma çizilme diye red geldi Hani yanmaz yapışmaz çizilmezdi Ben bunu kalorifer kazanında kullanmadım normal ocakta kullandım neye garanti veriliyor o zaman