Karaca Süpürgenin Plastik Katlanan Boru Kısmı İle Süpürge Başlığının Bağlantı Plastik Yeri Kırıldı

Karaca Marmara Park AVM şubesinden yaklaşık 5 ay önce şarjlı dikey vakum süpürge satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde süpürgenin plastik katlanan boru kısmı ile süpürge başlığının bağlantı yapılan plastik yeri kırıldı. Koltuk altlarını süpürmek için boruyu katladığınızda, doğal olarak katlanma yeri koltuğun alt kısmına değiyor ve bu temasla birlikte son derece ince ve dayanıksız yapılmış olan plastik parçalar hemen kırılıyor. Kaliteli olur düşüncesiyle özellikle Karaca tercih etmiştim ancak bu durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü Marmara Park AVM Karaca şubesine götürdüğümde, hiçbir teknik inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve sadece yedek parça temini için bir adres verildi. Ürün kullanım şekli gayet normal olmasına rağmen, bu kadar hassas ve zayıf bir parçanın kullanıcı hatası sayılmasını kabul edemiyorum.

Karaca’dan kırılan bu plastik parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.