Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ömer sonuçtan memnun
Çözüldü

Karaca Süpürge Hortumunda Fabrikasyon Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Karaca Süpürge Hortumunda Fabrikasyon Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Karaca Süpürge Hortumunda Fabrikasyon Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Karaca Süpürge Hortumunda Fabrikasyon Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Karaca Süpürge Hortumunda Fabrikasyon Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+1
profile
11 Ocak 2025 14:44
5.822
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Süreç gereksiz şekilde çok uzadı ama yine de sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim.”

Karaca'ya ait "Vantuz Power Force" şarjlı dikey süpürge alt başlığındaki hortum, tamamen boydan boya yırtılmış durumda. Hortumun dışarıdan Elle ya da başka bir yöntemle zarar görmesi mümkün değil. Alt oynar başlığın hareketli yapısından kaynaklı olarak kullanılan kalitesiz malzeme zamanla yıpranmış ve bu yırtılmaya sebep olmuştur.

Yaklaşık 2 saattir Karaca ile iletişime geçmeye çalışıyoruz ancak hiçbir sonuca ulaşamadık. Karaca'nın web sitesinden form doldurmamız istendi fakat ürünü Hepsiburada üzerinden aldığımız için sistemde fatura numarası görünmüyor ve işlem yapılamıyor. Uzun uğraşlar sonucu yetkili servise ulaştık ve WhatsApp üzerinden görselleri ilettik. Ancak yırtılma ve kırılma gibi durumların garanti kapsamında olmadığını belirterek konuyu kapattılar. Daha garantisi yalnızca 6 aylık olan bir cihaz için, tamamen üretim hatasından kaynaklanan hortum yırtılması sebebiyle benden 1840 TL ücret talep edildi.

Tüm görselleri ekliyorum. Eğer Karaca kendisini kurumsal bir firma olarak tanımlıyorsa, ürününün arkasında durması gerekir. Fabrikasyon hatası nedeniyle mağdur edilmem yetmezmiş gibi, bir de çözüm olarak benden ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durum.

Sayın Karaca yetkilileri,
Ya ürününüzün arkasında durarak müşteri memnuniyetini ön planda tutun ya da üretimde kullanılan malzemelerin kalitesini artıracak önlemler alın. Müşteri hatası olmayan bir sorunun bedelini bizden çıkarmayın.

profile profile
2 Destek
Ömer
Ömer
26 Şubat 2025 17:31

Yaklaşık 17-18 gün önce tamir için kargoya verdim ve 14 günlük sürecin sonunda ilgili kısım Karaca tarafından tamir edilerek tarafına gönderildi. Süreç uzun oldu ama sonunda problemim çözüldü. İki gün önce ürün tamir edilmiş vaziyette teslim edildi.

Ömer
Ömer
01 Mart 2025 13:10

Süreç gereksiz şekilde çok uzadı ama yine de sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca V8 Talky Night Blue Hortumu Ücretli Dahi Temin Edemiyorum

profile
26 Haziran 2024 03:15
2.980
Karaca Züccaciye Karaca V8 Talky Night Blue Hortumu Ücretli Dahi Temin Edemiyorum
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Süpürgenin Kalitesiz Hortumu Ve Batarya Sorunu

profile
11 Nisan 2025 02:27
10.530
Karaca Süpürgenin Kalitesiz Hortumu Ve Batarya Sorunu
Karaca Süpürgenin Kalitesiz Hortumu Ve Batarya Sorunu
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Mart 2025 00:40
5.329
"Teşekkürler Karaca"
Karaca Süpürge Hortum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Karaca Süpürge Hortum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
11 Mart 2024 11:33
6.122
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri