to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'ya ait "Vantuz Power Force" şarjlı dikey süpürge alt başlığındaki hortum, tamamen boydan boya yırtılmış durumda. Hortumun dışarıdan Elle ya da başka bir yöntemle zarar görmesi mümkün değil. Alt oynar başlığın hareketli yapısından kaynaklı olarak kullanılan kalitesiz malzeme zamanla yıpranmış ve bu yırtılmaya sebep olmuştur.
Yaklaşık 2 saattir Karaca ile iletişime geçmeye çalışıyoruz ancak hiçbir sonuca ulaşamadık. Karaca'nın web sitesinden form doldurmamız istendi fakat ürünü Hepsiburada üzerinden aldığımız için sistemde fatura numarası görünmüyor ve işlem yapılamıyor. Uzun uğraşlar sonucu yetkili servise ulaştık ve WhatsApp üzerinden görselleri ilettik. Ancak yırtılma ve kırılma gibi durumların garanti kapsamında olmadığını belirterek konuyu kapattılar. Daha garantisi yalnızca 6 aylık olan bir cihaz için, tamamen üretim hatasından kaynaklanan hortum yırtılması sebebiyle benden 1840 TL ücret talep edildi.
Tüm görselleri ekliyorum. Eğer Karaca kendisini kurumsal bir firma olarak tanımlıyorsa, ürününün arkasında durması gerekir. Fabrikasyon hatası nedeniyle mağdur edilmem yetmezmiş gibi, bir de çözüm olarak benden ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durum.
Sayın Karaca yetkilileri,
Ya ürününüzün arkasında durarak müşteri memnuniyetini ön planda tutun ya da üretimde kullanılan malzemelerin kalitesini artıracak önlemler alın. Müşteri hatası olmayan bir sorunun bedelini bizden çıkarmayın.
Karaca Vantuz V8 Talky Night Blue süpürge almıştım. Hortumu saptan kumandalı dedikleri modelin hortum üzerindeki tuşları çalışmıyor, hortumda yırtılma var ve makineyle birleşeceği kısımdaki dişlerinde kırılma var. Henüz garantisi devam ederken hortumu almak istedim. Gittiğim teknik servis, yedek par...
Karaca İnternet Sitesi üzerinden 11.03.2024 tarihinde Karaca Vantuz Power Force Siyah Şarjlı Dik Süpürge aldım. Fatura tarihi 1 seneyi yeni geçti ama günde 1 defa bile kullanmadım, zaten hali hazırda robot süpürgem var, bu ürünü yalnızca ara sıra kullanıyordum. Süpürgenin başlık kısmındaki korunaklı...
23.06.2023 tarihinde Karaca Vantuz Action Force elektrikli süpürge aldım. 15-20 gün önce süpürgemin parke ve halı fırçası olan başlık kısmındaki boruda büyük bir çatlak fark ettim ve ikiye ayrıldığını gördüm. Süpürgeyi aldığım mağazaya giderek şikayetimi dile getirdim. Süpürgemi bütün parçaları ile ...
Yorumlar