Karaca Züccaciye Karaca V8 Talky Night Blue Hortumu Ücretli Dahi Temin Edemiyorum

Karaca Vantuz V8 Talky Night Blue süpürge almıştım. Hortumu saptan kumandalı dedikleri modelin hortum üzerindeki tuşları çalışmıyor, hortumda yırtılma var ve makineyle birleşeceği kısımdaki dişlerinde kırılma var. Henüz garantisi devam ederken hortumu almak istedim. Gittiğim teknik servis, yedek parçanın ücretli olduğunu ve sipariş oluşturacağını söyledi. 40 gün bekledim, hortum gelmedi, stokta yok denildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her biri ayrı bir şey söyledi. En son Şanlıurfa'daki AVM içinde bulunan kurumsal mağazadan temin edileceği, eğer yardımcı olunmazsa şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler. Piazza AVM'ye ilk gittiğimde haftaya gelin yardımcı olalım denildi. İkinci kez gittiğimde Zal Soğutma adı altında bir yere yönlendirdiler. Zal Soğutma'ya gittim, emrivaki ve çok kaba bir üslupla beyefendi yardımcı olmadı. Şimdiye kadar Karaca'dan doğrama tahtası, fincan, kase, sunum tabağı, bardak, 6 adet Swiss Cristal tava ve daha neler neler aldım. Bu kadar çok alışveriş yapan bir müşteri olarak bu ilgisizlikten şikayetçiyim. Süpürgem için hortum temin edemediğimden dolayı şikayetçiyim. Sürekli oradan oraya yönlendirilmekten yoruldum. Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim, acil geri dönüş bekliyorum. İletişim numaram 0501********95. Daha önce süpürme başlığını 1200 liraya farklı bir teknik servisten temin ettim, metal borusu ve hortumu şu anda bozuk.