Karaca Süpürge Artık Şarj Tutmuyor, Doğru Düzgün Çalışmıyor

Karaca’dan 26.08.2024 tarihinde Samsun’daki SMS Lovelet şubesinden Karaca Vantuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık 10–13 aydır ürünü kullanıyorum ve süpürge artık şarj tutmuyor, doğru düzgün çalışmıyor.

Şu an Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve burada yetkili servis bulamıyorum. Google’da görünen yetkili servis adresine gittiğimde dükkanın boş olduğunu gördüm. Karaca mağazasına sorduğumda ise aldığım yere sorulması gerektiği söylendi. Ürünü Samsun’dan aldım, sırf garanti ve servis hizmeti için tekrar Samsun’a gitmemin beklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Elimde elektronik faturam mevcut ancak buna rağmen Kahramanmaraş’ta hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Daha önce de Karaca’dan ürünler aldım ve kızımın çeyizini de Karaca’dan tamamlamayı düşünüyordum; fakat yaşadığım bu servis sıkıntısı nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Şarj tutmayan süpürgem için Kahramanmaraş’ta ulaşabileceğim yetkili bir servis bilgisi verilmesini, ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini ya da gerekli görülürse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için servis ağınız ve yönlendirmeleriniz konusunda daha net ve yardımcı olunmasını istiyorum.